Стратегическая сессия по разработке CJM и плана развития
За один день работы сформируем четкую карту пути ключевого клиента и приоритеты цифровой трансформации для вашей платформы.
Формат сессии
Практическая работа в формате глубокого погружения с фокусом на результат.
Карта пути клиента (CJM)
Детальный разбор 3-5 ключевых сценариев пользователей вашей платформы. Выявление болевых точек и точек роста на каждом этапе взаимодействия.
План развития платформы
Приоритизация функционала на 6-12 месяцев. Связка технических задач с бизнес-ценностью и ожиданиями клиентов.
Рабочий протокол
Документ с зафиксированными решениями, гипотезами и экспериментами. База для согласования с командами и стейкхолдерами.
Результаты сессии
Что вы получите в результате совместной работы:
Ход сессии
Подготовка и вход
Анализ текущих метрик и отзывов. Определение целевого сегмента для CJM.
Построение CJM
Визуализация пути от первого контакта до достижения ценности. Поиск точек трения.
Приоритизация
Оценка влияния и сложности. Выбор фокуса для плана развития.
Финализация протокола
Фиксация решений, распределение ответственности, сроков и метрик успеха.
Готовы вывести стратегию на уровень конкретных действий?
Оставьте заявку, и мы обсудим детали формата сессии для вашего проекта.